全业态自营
招商期短,迅速聚集人气,提升项目价值,促进销售。
 
 
顾客服务管理
顾客服务中心建设,顾客服务规范、标 准与流程管理,顾客投诉处理,服务品 质管理。



客户关系管理
主力店关系协调与管理,其他商户关系 管理,业主关系管理,客户满意度管理, 其中接待投诉、处理保修、走访回访、 催收租金等是主要工作。



公共关系与会员管理
包括相关政府关系管理,媒体关系管理, 社区与社团关系管理,重视会员管理。


 
 
 
整体租赁
我公司向业主缴纳租金整体租赁物业,我公司自负盈亏,租期十年起。
直营店投资
自带商家
自主经营
自负盈亏
独立核算
整体进驻招商期短 国际品牌聚焦投资 迅速聚集商业人气 快速提升项目价值 加快项目去化进度 快速回笼开发资金
 
联合经营
我公司携全部商家整体进驻,与业主联合经营,商场整体销售额中扣除经营管理成本,业主提取营业额10-18%,已出售单间商铺前三年按比例冲抵房款,第四年按照投资金额占商场总价值百分百从(10-18)%里分,我方提取2%综合管理费。
 
系统化运营管理
12个标准化管控体系,全面促进项目经营
运营决策信息管理
运营基础信息管理(项目基础信息、各业态 信息、主力店信息、各品牌信息、各商户信 息),报表体系(日报、周报、月报、季报 年报),信息档案管理。


市场研究和经营现状
行业发展现状及未来趋势研究,商圈状 况与竞争态势分析,客群调研,市场品 牌信息。



铺位划割及组合
保证资源占有与租金贡献匹配,关键点 是先业态再铺位(以业态确定铺位的资 源划分)和先主后次(先搞定主力店的 铺位要求,再围绕主力店切分散铺)。



顾客服务管理
顾客服务中心建设,顾客服务规范、标 准与流程管理,顾客投诉处理,服务品 质管理。



运营规范管理
开闭店管理;晨会管理;广播管理;吊旗管理;  POP管理;店招管理;橱窗管理;商品管理(陈 列、丰满度、应季性等); 物价签管理。



营销策划管理
营销策划与计划管理;商品营销与促销活 动管理;营销活动的评估管理(客流量、销 售、目标客户群的参与度、感知度)



经营环境管理
保证资源占有与租金贡献匹配,关键点 是先业态再铺位(以业态确定铺位的资 源划分)和先主后次(先搞定主力店的 铺位要求,再围绕主力店切分散铺)。
多种经营管理
多种经营点位与业态规划管理;多种经营市 场调查与租赁价格管理;多种经营预算管理; 多种经营的招商管理;多种经营商户信息挡 案管理;多种经营开发途径与开发流程管理。



人员管理

对运营管理人员的管理和营业员的管理, 包括营运人员的行为规范与工作标准管 理、营业员行为规范与工作标准管理等。



广告位管理
广告位市场调研与整体规划管理;广告位经 营预算管理;广告位招商与经营权招投标管 理;广告位日常管理,包括安全、形 象与 内容管理
总控计划
项目开业倒排总控计划的编制
 
开业前系统化管理内容
新悦集团公司将针对项目的经营管理工作组建专家团队,对上述经 营管理工作情况、成果文件、实施效果等进行参与、评估、建议、 评审、督导和检查。
内装指导
项目内装设计与施工 的指导
开业方案
项目开业庆典方案的 参与及评审
设备调试
项目设备设施的调试 与交接
二次管理
项目商家二装的管理及指导
开业演练
项目开闭店演练的指 导与评审
 
 
经营管理
物业管理
环境管理        消防安全        设备保障         风险管理         秩序服务      客户满意度      公共关系
目标及计划      运营管理        商家辅导        业态调整        补位招商        营销推广        服务管理
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